Vous avez loué un diploscope, acheté du matériel ou réservé une formation, et vous souhaitez revenir sur votre décision. Cette page vous dit exactement ce à quoi vous avez droit et comment procéder. En cas de doute, appelez-nous : c’est souvent plus simple qu’un courrier.
1. Ce que couvre cette politique
Elle s’applique à toutes les commandes passées auprès des Centres Cohérence : location de diploscope, achat de matériel, accès aux outils numériques et inscriptions aux formations.
2. Votre droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier et sans autre coût que les frais de retour.
Ce délai commence à courir :
- pour une location ou un achat de matériel : le jour où vous recevez le colis
- pour un service ou une formation : le jour de la conclusion du contrat
3. Les cas où la rétractation ne s’applique pas
- les contenus numériques mis à disposition immédiatement après l’achat, lorsque vous avez expressément consenti à cette mise à disposition et renoncé à votre droit de rétractation
- les services pleinement exécutés avant la fin du délai de quatorze jours, avec votre accord préalable exprès
- les séances d’accompagnement déjà réalisées
4. Comment nous prévenir
Une déclaration claire suffit. Envoyez-la :
- par e-mail à gliffran@gmail.com
- ou par courrier à Centres Cohérence, 100 allée des Violettes, 84320 Entraigues-sur-la-Sorgue
Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, mais rien ne vous y oblige : un simple message indiquant votre volonté de vous rétracter suffit.
Formulaire type de rétractation
À l’attention de Centres Cohérence, 100 allée des Violettes, 84320 Entraigues-sur-la-Sorgue — gliffran@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ou la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le : …
- Reçu le : …
- Nom du client : …
- Adresse du client : …
- Date : …
- Signature (uniquement en cas de notification papier) : …
5. Le retour du matériel
Le matériel doit nous revenir au plus tard quatorze jours après votre notification, dans son emballage d’origine et en état de fonctionnement.
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons vivement un envoi suivi : le matériel voyage sous votre responsabilité jusqu’à sa réception par nos soins.
Adresse de retour : Centres Cohérence, 100 allée des Violettes, 84320 Entraigues-sur-la-Sorgue
6. Votre remboursement
Nous vous remboursons au plus tard quatorze jours après réception du matériel retourné, ou après la preuve de son expédition si celle-ci nous parvient plus tôt. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre nous.
Votre responsabilité peut être engagée si le matériel a subi une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement.
7. Matériel défectueux ou abîmé à la livraison
Si l’appareil vous parvient défectueux ou endommagé, signalez-le rapidement à gliffran@gmail.com, photos à l’appui. Nous procédons alors à un remplacement ou à un remboursement intégral, frais de retour à notre charge.
Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
8. La location mensuelle
La location est sans engagement de durée. Vous pouvez y mettre fin à tout moment par simple demande à gliffran@gmail.com, avec effet à la fin de la période mensuelle en cours. Le mois entamé n’est pas remboursé au prorata.
Le matériel doit être retourné dans les sept jours suivant la fin de l’abonnement. Aucune caution ne vous est demandée à la location.
9. Les formations
Toute annulation notifiée plus de trois jours avant le début de la formation donne lieu à un remboursement intégral. Passé ce délai, la somme est reportée sur une session ultérieure, dans un délai de six mois.
10. Nous joindre
Pour toute question sur un remboursement ou un retour :
- Par e-mail : gliffran@gmail.com
- Par téléphone : 06 80 72 12 54
- Par courrier : Centres Cohérence, 100 allée des Violettes, 84320 Entraigues-sur-la-Sorgue
Nous répondons vite, et nous préférons régler les choses par téléphone quand c’est possible.
Centres Cohérence — SIREN 498 988 062 — 100 allée des Violettes, 84320 Entraigues-sur-la-Sorgue — Dernière mise à jour : 26 août 2026